Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre Polène-Bestellung wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Region, betragen jedoch in der Regel 3 bis 5 Werktage. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wo werden die Polène-Taschen hergestellt?
Unsere Kollektionen werden in Paris entworfen und von erfahrenen Kunsthandwerkern in Ubrique, Spanien, handgefertigt. Wir verwenden ausschließlich hochwertiges Leder aus zertifizierten italienischen und spanischen Gerbereien.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal und Apple Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.
Bieten Sie einen Reparaturservice an?
Ja, Polène bietet eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Sollte Ihre Tasche innerhalb dieses Zeitraums einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des Schadens für eine Prüfung.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, um kurze Lieferzeiten zu garantieren, sind Änderungen oder Stornierungen nach der Bestätigung leider meist nicht möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Kauf sorgfältig.